CONDICIONES GENERALES 

PRECIOS

Todos los precios expuestos en nuestra página web son el € e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de transporte no están incluidos en el precio. El servicio de embalaje es gratuito. 

PEDIDOS

Para realizar una compra en KREATUMISMA puede elegir las diferentes formas:

- Por medio de nuestra web, añadiendo los productos que necesita en el "carrito de compras" hasta la finalización del pago.

- Por correo electrónico a txikibabytienda@gmail.com 

* No admitimos pedidos por teléfono o whatsapp por la posible confusión que pueda ocasionar sobre un producto personalizado. 

ENVÍOS

Todos los envíos realizados por Txiki Baby serán certificados bajo firma. No realizamos envíos ordinarios. 

Los gastos de envío irán en función del peso y volúmen de su paquete. Las empresas de transportes con las que realizamos nuestros envíos son CORREOS EXPRESS 24 -48 horas. Dependiendo de las dimensiones y valor de su pedido puede variar la agencia de transportes, pero generalmente realizamos todos nuestros envíos por Correos Express. 

FORMAS DE PAGO

Nuestra página web acepta las siguientes formas de pago:

- Transferencia bancaria: Tardamos 24-48 horas en confirmar el pago. Su pedido no sale hasta que el pago quedé confirmado. Puede enviar el justificante bancaria para agilizar su preparación.

- Tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura: Sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. 

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Para artículos en stock inmediato: Su pedido saldrá en menos de 24 horas hábiles. 

Para artículos personalizados: El tiempo de personalización es de 5 a 10 días aprox. + el tiempo de entrega, por lo que puede demorar su pedido hasta 15 días. 

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE SU PEDIDO

Podrá modificar o anular su pedido siempre y cuando éste no haya sido personalizado. En el caso de que su pedido ya esté grabado o bordado no podemos modificar ni cancelar. 

* Es muy importante cuidar la ortografía de su compra: Revise bien la escritura. Todos los pedidos se envían personalizar tal y como usted nos lo envía. Si observa algún error en su pedido, por favor, comuníquese con nosotros de inmediato. 

DEVOLUCIONES

Nuestra tienda se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías de carácter físico, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

Nuestra tienda solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

  • En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días naturales), el comprador ejercita su derecho de resolución. Nuestra tienda aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado ni instalado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
  • La mercancía estuviese defectuosa: a este respecto nuestra tienda estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
  • Nuestra tienda procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas imputables o no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  • Nuestra tienda aceptará la devolución de la mercancía cuando por error, el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
  • Los gastos de devolución de un producto dentro del periodo de la garantía correrán a cargo del cliente.

Nota: antes de que usted envíe de vuelta un producto defectuoso/incorrecto deberá contactar y enviar fotografías del producto deteriorado. Contacte con nuestra tienda para revisar y aprobar el procedimiento de su reclamación.

No se admitirán devoluciones a contrareembolso ni portes debidos. 

No es admisible para devolución los siguientes productos:

- Artículos personalizados: Cualquier artículo que se haya confeccionado o grabado según personalización del cliente.

- Artículos que por cuestiones de higiéne no sea posible la devolución: especialmente chupetes, chupeteros o cualquier artículo en contacto con la boca o zonas íntimas.

- Productos de madera con vetas u oscilaciones: la madera es un elemento naturas y puede contener irregularidades o cambios de tonalidad que no serán admitidos para su devolución o reclamación alguna. 

- Reclamación por artículos desgastados: No serán admisibles para devolución los artículos que hayan perdido color o se hayan roto o desgastado por su uso. Cualquier manipulación del objeto será rechazado.